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咋回事?宣称免费领养宠物猫最后却被骗了299元!
浏览: 发布日期:2019-09-09

  郑州的杨女士是一位爱猫人士,今年6月,杨女士本着•●领养代替购买的想法,打算在闲鱼平台上领养一只小猫。没想到却在领养过程中上当受骗......

  杨女士告诉记者,小猫的标价为79.2元,她拍下付款后,卖家却说是无偿领养,还把自己的79.2元退了回来。但是却说要承担宠物运费160元,托运箱押金100元,还有30元的送货上门费,总计299元。

  在支付运费时,卖家拒绝通过平台付款,要求杨女士在闲鱼平台的对话框中以红包的形式支付。然而当杨女士将运费分三次付给卖家后,事情出现了反转。杨女士等▪▲□◁待3天后,联系卖家要运单号,而卖家发来的运单号杨女士并不★-●=•▽能查到物流信息,之后杨女士就联系不到卖家了。

  猫没领养到,钱也被骗了。杨女士的爱心被一盆冷水泼了回来,为了给自◆▼己讨个说法,杨女士曾在6月19日的时候,第一次将此事投诉到阿里客服,但后续始终没有得到回复。于是,在记者的见证下,杨女士再次拨通了阿里客服。客服说由于钱已进入到私人账户,平台也无法强制要求归还欠款。网络购物切记不要把钱转到卖家提供的私人账户里,因为这样无法受到平台的监管和保护。

  针对这起的案例,闲鱼作为平台方应该承担什么样☆△◆▲■的责任呢?河南天坤律师事务所的胡宗军律师做了分析: 作为平台方,收到▷•●杨女士的反应的问题,应当第一时间采取措施,制止卖家这样的欺骗行为再次发◆◁•生。 如若后续人因此收到◆●△▼●损失平台方应赔偿,或在杨女士之前已经有人被骗,平台方也已知晓,却没有相应措施制止,平台•☆■▲应给予杨女士▼▼▽●▽●赔偿,否则很难得到赔偿。

  而杨女士目前并不能提供这位卖家对其他◇=△▲消费者有欺○▲-•■□诈行为的证据,所以根据胡律师的分析,阿里客服的回复是合情合理的。即便是由于用户操作不当出现了问题,但作为有阿里巴巴集团信用背书的闲鱼平台,出现了欺诈行为,还是不免会让人有些失望。

  当天▲=○▼下午,记者联系了阿里巴巴公众与客户沟通部的曹经理,他表示会全力▼▲配合,核实后,第一时间给记者反馈。第二天上午,杨女士接到了闲鱼客服打来的电话:考虑到卖家的行为较为恶劣且杨女士对平台规则不了解,闲鱼特申请将299元先行赔付给杨女士,三个工作日内到账。与此★▽…◇同时,阿里巴巴公众与客户沟通部曹经理也向记者打来了电话:目前已对卖家进行处罚,且对其闲鱼账号和支付宝账号进行冻结。杨女士对咸鱼平台的处理结果感到满意,诉求虽然达成了,然而这起事件留给杨女士和广大消费者的思考还有很多。

  如今互联网业务给我们带来了很多便利,但网络上各种闲置交易平台引发的纠纷也层出不穷。我们呼吁广大消费者加强消费安全意识,通过正规平台监管的渠道进行消费,同时也希望类似咸鱼这样的闲置交易平台能加强对平台进驻卖家的审核和监管,给客户更好的体验。最后,阿里巴巴公众与客户沟通部的曹经理针对这一案例★△◁◁▽▼给广大消费者做出了提醒。

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